Tributação Alfandegária e Correios

Todos os produtos disponíveis na Loja Continente são provenientes de fontes internacionais e são despachados diretamente pelos nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço fornecido durante a compra. Produtos que chegam à alfândega a partir de 10/04/2023 estão sujeitos a taxação.

O processamento de compras pode levar até 7 dias, e após o processamento, os pedidos serão enviados em até 7 dias. O prazo total de entrega varia de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido.

Em circunstâncias excepcionais, como atrasos, greves, períodos de alta demanda nos serviços postais, entre outros, o prazo de entrega pode ser estendido. Este prazo depende da eficiência dos serviços postais, que pode variar de região para região.

Se, após o prazo estipulado, a mercadoria não for recebida, entraremos em contato com os responsáveis pelo transporte, alfândega e serviços postais. Se a mercadoria não for recebida em 60 dias, faremos o estorno TOTAL da compra.

Apesar do prazo estendido, garantimos que sua espera será recompensada, e oferecemos uma política de devolução para garantir sua satisfação.

Atenção: Você pode receber mais de um pacote, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Receber um produto antes do outro é totalmente normal.

Rastreamento de Pedido:

Após o despacho internacional, você receberá por e-mail ou celular um código de rastreamento. O código será enviado em até 10 dias após a postagem, permitindo que você acompanhe o trajeto do seu pedido.

Condições Gerais Importantes:

Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou não atendimento pelo carteiro: A Loja Continente enviará produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Pedimos atenção ao preencher o endereço para evitar problemas de entrega devido a informações incorretas ou incompletas. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

É vital possibilitar a entrega no endereço cadastrado. Após 3 tentativas de entrega e o retorno do produto à agência dos Correios, o cliente deve retirar o pedido na agência mais próxima. Detalhes e endereço da agência ficarão registrados no rastreamento do pedido. Taxas de armazenagem são aplicadas se não retiradas em até 7 dias corridos. Se o cliente não retirar, o pacote retornará ao remetente, exigindo novo pagamento de frete para reenvio.

Em casos sem carteiro atendendo o endereço, o cliente deve retirar o produto na agência indicada no rastreamento.

Destinatário Ausente: Certifique-se de que alguém estará disponível para receber os produtos. Após três tentativas sem sucesso, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima, e o destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos.

Informações Adicionais: Pode haver variação na cor devido a diferentes monitores, alterando até dois tons (mais claro ou mais escuro) em relação à cor real do produto.

Alfândega: Em caso de taxas alfandegárias, o comprador é responsável pelo pagamento no momento da retirada na Central dos Correios. A Loja Continente age como intermediadora e não é responsável pelo pagamento dessas taxas.